Server Management

Τι περιλαμβάνει

Simple Server Management

Πρόκειται για υπηρεσία βασικής διαχείρισης του server σας και αντιμετώπισης βασικών προβλημάτων σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας. Αναλυτικότερα, το Simple Server Management περιλαμβάνει:

• Updates του λειτουργικού, των συστημικών πακέτων και του πίνακα ελέγχου εφόσον τον υποστηρίζουμε (cpanel, virtualmin, plesk) καθώς και των επιμέρους components (php, mysql, κτλ) που παρέχονται με αυτόματο τρόπο.
• Εγκατάσταση νέων plugins/modules στον πίνακα ελέγχου, εφόσον μπορεί να υλοποιηθεί αυτόματα.
• Ενέργειες επαναφοράς της λειτουργίας του server σας ή των υπηρεσιών του (http, ftp κτλ) όταν σημειωθεί μη διαθεσιμότητα.
• Αποστολή οδηγιών/συμβουλών για κοινά/γνωστά προβλήματα που δεν σχετίζονται με τη λειτουργία του server (πχ ρυθμίσεις στο hosting, στον τρόπο σύνδεσης με το email ή την βάση δεδομένων κτλ).
• Εξυπηρέτηση των τεχνικών αιτημάτων σας με υψηλότερη προτεραιότητα από τους Unmanaged πελάτες.

Advanced Server Management

Πρόκειται για υπηρεσία προηγμένης διαχείρισης του server σας και αντιμετώπισης προβλημάτων. Αναλυτικότερα, το Advanced Server Management περιλαμβάνει:

• Όλες τις παροχές του Simple Server Management.
• Πρώτη προτεραιότητα υποστήριξης
  Εξυπηρέτηση των τεχνικών αιτημάτων σας στην υψηλότερη δυνατή προτεραιότητα συγκριτικά με τους υπόλοιπους πελάτες.
• Σχεδιασμός υπηρεσίας
  Συμβουλευτικές υπηρεσίες: Σας παρέχουμε υπηρεσίες Pre-Sales για εσάς και τους πελάτες σας.
  Σχεδιασμός Λύσης: Σχεδιάζουμε τη λύση μαζί σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
  Σχεδιασμός ασφαλείας: Σχεδιάζουμε και σας προτείνουμε το επίπεδο ασφαλείας που χρειάζεστε και σας βοηθάμε να επιλέξετε το πιο κατάλληλο.
  Σχεδιασμός ελαχιστοποίησης downtime: Σχεδιάζουμε μαζί τον τρόπο και το χρόνο της μεταφοράς του server ή της εφαρμογής σας ώστε να ελαχιστοποιήσουμε το downtime.
• Μεταφορά από διαφορετικό πάροχο
  Έλεγχος Συμβατότητας Λειτουργικού Συστήματος: Ελέγχουμε τη συμβατότητα του λειτουργικού συστήματος που σας προτείνουμε ώστε να συνεχίσει να λειτουργεί απρόσκοπτα ο server σας.
  Έλεγχος Συμβατότητας Control Panel: Ελέγχουμε τη συμβατότητα του control panel που σας προτείνουμε ώστε να μεταφερθούν όλες οι ρυθμίσεις σας από το παλιό.
  Μεταφορά αρχείων: Μεταφέρουμε τα αρχεία από τον παλιό Πάροχο.
  Έλεγχος συμβατότητας λύσης: Ελέγχουμε αν είναι συμβατή η νέα λύση πριν την θέσουμε “online”.
  Βελτιστοποίηση του συστήματος: Βελτιστοποιούμε τις παραμέτρους του λειτουργικού συστήματος και των υπηρεσιών σύμφωνα με τις ανάγκες σας.
• Συντήρηση
  Τακτικές αναβαθμίσεις του λειτουργικού συστήματος: Αναβαθμίζουμε τακτικά το λειτουργικό σύστημα ώστε να είναι πάντα γρήγορο και ασφαλές.
  Τακτικές αναβαθμίσεις Control Panel: Αναβαθμίζουμε τακτικά το control panel ώστε να είναι πάντα γρήγορο και ασφαλές. Επιπλέον, αναβαθμίσουμε και τα επιμέρους components (php, mysql κτλ) που προσφέρει. (τα licenses των εργαλείων συντήρησης περιλαμβάνονται)
• Ασφάλεια
  Έλεγχος για rootkits, malware, virus, spams κτλ.: Ελέγχουμε για ηλεκτρονικές απειλές όπως rootkits, malware, virus. Αντιμετώπιση server spam (εντοπισμός spammer, εκκαθάριση ουράς, αλλαγή κωδικών όπου είναι απαραίτητο, αιτήματα delist ip από blacklists).
  Managed Security monitoring: Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε κάποιο πρόβλημα ενεργούμε χωρίς να χρειάζεται η μεσολάβησή σας.
  Εγκατάσταση Security Patches στο λειτουργικό σύστημα και στο Control Panel: Εγκαθιστούμε όλα τα urgent security patches εκτός από αυτά που εγκαθιστούμε κατά την τακτική συντήρηση (τα licenses των εργαλείων συντήρησης περιλαμβάνονται).
• Εξελιγμένες παροχές υποστήριξης
  – Εγκατάσταση νέων plugins/modules στον πίνακα ελέγχου, ανεξάρτητα από το εάν αποτελεί αυτόματη ή χειροκίνητη διαδικασία αρκεί να υποστηρίζεται από τον πίνακα ελέγχου.
  – Εάν σημειωθεί μη διαθεσιμότητα του server γενικά ή των επιμέρους υπηρεσιών του (http, ftp κτλ), εκτός από τις ενέργειες επαναφοράς, πραγματοποιείται περαιτέρω έλεγχος για ανεύρεση της πηγής του προβλήματος.
  – Ενέργειες επίλυσης προβλημάτων ή δυσλειτουργιών σε επίπεδο server ή/και hosting.
  – Έλεγχος/Αντιμετώπιση των warnings/alerts που αποστέλνει ο server.
  – Παραμετροποίηση σε επίπεδο server ή/και hosting για λειτουργίες που χρειάζεστε να εφαρμοστούν, εφόσον υποστηρίζονται από την εγκατάσταση του server.
  – Αποστολή συμβουλών και προτάσεων για site optimization σε περίπτωση που κάποιο site προκαλεί γενικό πρόβλημα στον server.