SMS Marketing | Κάντε αποτελεσματικότερο email marketing

Αν δεν έχετε ήδη προσθέσει το mobile marketing στο οπλοστάσιο των προωθητικών προσπαθειών σας, ίσως να έχει έρθει πλέον η ώρα να το κάνετε. Περί τα έξι δισεκατομμύρια γραπτά μηνύματα στέλνονται καθημερινά μονάχα στις ΗΠΑ, σύμφωνα με μια πρόσφατη αναφορά από το Silverpop/IBM Marketing Cloud.

Η υπηρεσία των SMS (Short Message Service) διαθέτει έναν εντυπωσιακό ρυθμό ανοίγματος των μηνυμάτων που ξεπερνά το 90%, ενώ δημιουργεί σύμπλεξη και αλληλεπίδραση η οποία έχει μετρηθεί να είναι οκτώ φορές μεγαλύτερη σε σχέση με το παραδοσιακό email marketing.

Ένας από τους καλύτερους τρόπους να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία των SMS, είναι να δημιουργήσετε μια στρατηγική που τα συνδυάζει με τις καμπάνιες που πραγματοποιείτε μέσω του email marketing. Ακολουθούν ορισμένες ιδέες για να τα καταφέρετε:

Έχετε πάντα στο μυαλό σας πως οι καταναλωτές θέλουν να διατηρούν τον έλεγχο σε σχέση με το πως λαμβάνουν μηνύματα προώθησης και marketing από εσάς. Δώστε τους την ευκαιρία να διαχειρίζονται τις επικοινωνίες τους και να επιλέγουν για παράδειγμα να δίνουν τη συναίνεσή τους στο να λαμβάνουν τα newsletter της επιχείρησής σας, ή και να λαμβάνουν προσφορές που είναι διαθέσιμες για περιορισμένο χρόνο μέσω της υπηρεσίας SMS μηνυμάτων.
Δοκιμάστε διαφορετικούς τύπους επικοινωνίας. Αν για παράδειγμα ένας πελάτης δεν ανοίγει ποτέ τα emails που του στέλνετε δοκιμάστε να τον δελεάσετε να το κάνει μέσω ενός SMS μηνύματος και καταγράψτε τι πρόκειται να συμβεί σε αυτή την περίπτωση. (Θα πρέπει προφανώς να έχετε διασφαλίσει πως έχετε πάρει την άδεια των πελατών σας, πριν επιχειρήσετε να τους στείλετε email ή SMS μηνύματα).
Όσο ένας πελάτης αρχίζει και αλληλεπιδρά όλο και περισσότερο με την επιχείρησή σας, θα έχετε σταδιακά τη δυνατότητα να στέλνετε πολύ περισσότερο στοχευμένα μηνύματα αξιοποιώντας τις προηγούμενες καταναλωτικές του συμπεριφορές. Όταν διαπιστώνετε για παράδειγμα πως είναι πιθανότερο να αναλάβει δράση και να κάνει την επιθυμητή κίνηση μετά από ένα email, θα καταφέρνετε να του παραδίδετε τα μηνύματα που θέλετε στη βέλτιστη και αποτελεσματικότερη μορφή και δομή.
Χρησιμοποιήστε τα SMS για να του προτείνετε την αποστολή emails και newsletters και το αντίστροφο. Συμπεριλάβετε μια κλήση σε δράση στα newsletters που στέλνετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και καλέστε τους παραλήπτες να εγγραφούν για την υπηρεσία των SMS μηνυμάτων. Αντίστοιχα συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο στο γραπτό SMS μήνυμα καλώντας τους χρήστες να εγγραφούν στα newsletters της ιστοσελίδας σας.
Αξιοποιήστε όσα διαπιστώνετε μέσω των SMS μηνυμάτων σας για να αλλάξετε και να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες marketing. Αν για παράδειγμα διαπιστώσετε πως η πλειοψηφία των πελατών σας ανταποκρίνονται σε έναν συγκεκριμένο τύπο προσφοράς, ή σε ένα συγκεκριμένο SMS μήνυμα μια ορισμένη ώρα εντός της ημέρας, μπορείτε να αυξήσετε αυτού του τύπου τις προσφορές ή τα μηνύματα ή να επεκτείνετε την προώθησή τους και σε διαφορετικά κανάλια marketing.

Αν δεν έχετε ξαναδοκιμάσει στο παρελθόν το SMS marketing, είναι σημαντικό να έχετε πάντα στο νου σας τα δυο παρακάτω σημαντικά tips:

– Όταν καταρτίζετε τα μηνύματα, είναι αποφασιστικής σημασίας να συμπεριλαμβάνετε μια κλήση σε δράση. Ακόμα περισσότερο από ότι συμβαίνει στο email marketing, είναι εξαιρετικά σημαντικό να διατηρείτε τα SMS μηνύματα σύντομα, περιεκτικά και απολύτως σαφή. Οι παραλήπτες θα πρέπει να μπορούν να διαβάσουν και να χωνέψουν ολόκληρο το μήνυμα με μια μόλις γρήγορη ματιά. Για παράδειγμα μια επιχείρηση που δραστηριοποιείται στο ηλεκτρονικό εμπόριο, μπορεί να στείλει ένα SMS μήνυμα που αναγράφει “Δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες, αποκλειστικά και μόνο κατά τη διάρκεια της σημερινής ημέρας. Κάντε κλικ εδώ”. Προφανώς βέβαια θα πρέπει να εξασφαλίσετε πως το hyperlink θα μεταφέρει τον χρήστη σε μια φιλική προς τις φορητές ηλεκτρονικές συσκευές ιστοσελίδα για τα περαιτέρω.

– Όπως συμβαίνει με κάθε τύπο ψηφιακού marketing, είναι εξαιρετικά σημαντικό να ελέγξετε και να δοκιμάσετε διαφορετικών τύπων και μορφών SMS μηνύματα, προκειμένου να μπορέσετε να αντιληφθείτε και να καταγράψετε τι λειτουργεί καλύτερα για την επιχείρησή σας. Παρόλα αυτά, είναι σημαντικό να μην το παρακάνετε. Η αποστολή SMS μηνυμάτων με μεγάλη συχνότητα, είναι πολύ πιθανό να προκαλέσει δυσαρέσκεια στους χρήστες και να τους αναγκάσει να απεγγραφούν από την υπηρεσία, αφού τα SMS μηνύματα είναι δύσκολο να αγνοηθούν από τους παραλλήπτες. Ένας γενικός κανόνας είναι πως σίγουρα δεν θέλετε να στέλνετε SMS μηνύματα, συχνότερα από μια φορά την εβδομάδα με την εξαίρεση ίσως ενός κομματιού της πελατειακής σας βάσης που είναι ιδιαίτερα ανταποκριτικοί και δεκτικοί σε τόσο συχνά μηνύματα.

Περιηγηθείτε στις υπηρεσίες της IpHost και επιλέξτε ανάμεσα σε shared web hosting ή dedicated server, ανάλογα με τις ανάγκες της ιστοσελίδας και της επιχείρησης σας.

Και, φυσικά, είμαστε διαθέσιμοι για οποιαδήποτε βελτίωση ή προσθήκη έχετε να μας προτείνετε. Μπορείτε να κάνετε submit για feature request από την φόρμα επικοινωνίας.