Συμβουλές για μια πετυχημένη ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου!

Η ιστοσελίδα του e-shop σας είναι λαμπερή και όμορφα σχεδιασμένη, φορτώνει γρήγορα και καταφέρνετε να κάνετε αξιοπρεπή και σταθερό τζίρο από τα προϊόντα, τα οποία πουλάτε μέσω του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Η αλήθεια

όμως είναι, πως ανεξάρτητα από το πόσο καλή είναι η ιστοσελίδας σας, μπορεί πάντα να γίνει ακόμα καλύτερη και να βελτιωθεί σε πολλές παραμέτρους της λειτουργίας της. Αυτό δεν αποτελεί κακοπροαίρετη κριτική για τις ιστοσελίδες του ηλεκτρονικού εμπορίου, αλλά ένα αδιαμφισβήτητο γεγονός, που επαληθεύεται διαρκώς από έρευνες, στατιστικές και αριθμούς. Καθώς οι τεχνολογίες και τα διαθέσιμα διαδικτυακά εργαλεία εξελίσσονται, είναι λογικό παράλληλα να υπάρχει πάντα χώρος και τρόπος βελτίωσης για κάθε ιστοσελίδα.

Υπάρχουν κάποια συγκεκριμένα tips που μπορούν να εξασφαλίσουν, είτε πως η ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου που διαθέτετε, θα συνεχίσει να είναι όσο αποτελεσματική και αποδοτική είναι αυτή τη στιγμή, είτε που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε δραματικά την αποτελεσματικότητά της και θα συνδράμουν ώστε να κάνετε το επόμενο βήμα στον κύκλο δραστηριοποίησής σας στην αγορά.

Διατηρήστε τα πράγματα απλά.

Η ευκολία στη χρήση και η απλότητα κερδίζει πάντα σημαντικούς πόντους. Αν οι πελάτες έχουν επιπρόσθετες ερωτήσεις για τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες σας, τότε θα αιτηθούν τις αντίστοιχες απαντήσεις (αρκεί φυσικά να παρέχετε την απαραίτητη λειτουργικότητα για να το κάνουν). Μην κατακλύζετε τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας και τους υποψήφιους πελάτες με δεδομένα και άχρηστη πληροφορία. Οι περισσότεροι καταναλωτές που αγοράζουν από το διαδίκτυο, έχουν στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, μια πολύ καλοσχηματισμένη άποψη για τα προϊόντα που αναζητούν και έχουν κάνει πιθανότατα μια πρώτη έρευνα αγοράς.

Παρέχετε μια βασική περιγραφή του προϊόντος ή της υπηρεσίας και αυτό είναι αρκετό σε πρώτη φάση. Δώστε τους τη δυνατότητα να προσθέσουν το προϊόν στο καλάθι των αγορών τους, να κάνουν ερωτήσεις (παρέχοντας για παράδειγμα ένα ευδιάκριτο σημείο για την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή την υποστήριξη μέσω υπηρεσίας live chat) και είστε έτοιμοι.

Μην τους αναγκάζετε να εγγραφούν για να δουν τα προϊόντα σας.

Η συγκεκριμένη πρακτική παραμένει μια από τις πλέον ανεπιθύμητες για τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας και είναι αρκετή για να εξοργίσει ένα σημαντικό κομμάτι των υποψήφιων πελατών. Αν η ιστοσελίδα σας, αναγκάζει τους επισκέπτες να εγγραφούν, προκειμένου να δουν τι ακριβώς πουλάτε, το πιθανότερο είναι, είτε να καταφύγουν κάπου αλλού για να διερευνήσουν ποια ακριβώς χαρακτηριστικά προσφέρει το προϊόν και να ενημερωθούν για κάθε σχετική πληροφορία που τους ενδιαφέρει (για παράδειγμα στο Amazon), είτε θα εγγραφούν χρησιμοποιώντας αναληθή στοιχεία.

Συνεπώς με τον τρόπο αυτό η ιστοσελίδα δεν θα καταφέρει ούτε να αποκτήσει τα πραγματικά στοιχεία του υποψήφιου πελάτη, ενώ παράλληλα παραμένει εξαιρετικά αμφίβολο αν αυτός τελικά θα επιλέξει να αγοράσει το προϊόν που τον ενδιαφέρει, από μια ιστοσελίδα η οποία τον ανάγκασε να εμπλακεί στη συγκεκριμένη κουραστική και εκνευριστική διαδικασία.

Ο λόγος είναι προφανής. Η εταιρία δεν χρειάζεται τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη σε αυτό το στάδιο, ούτε πρόκειται να του στείλει κάποιο email σχετικά με κάτι που αγόρασε από την ιστοσελίδα της, όμως παρόλα αυτά επιχειρεί προληπτικά και με τρόπο που δεν προσφέρει θετική εμπειρία στον πελάτη να υφαρπάξει προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες από αυτόν. Κάτι τέτοιο δεν αρέσει στους καταναλωτές και για αυτό προκαλεί τις αντιδράσεις που περιγράφονται παραπάνω.

Διευκολύνετε την περιήγηση και την αναζήτηση εντός της ιστοσελίδας σας.

Ακόμα και επιτυχημένες ιστοσελίδες όπως το Etsy, συχνά προκαλούν δυσφορία στους επισκέπτες, καθώς τους αναγκάζουν να αισθάνονται πως πρέπει να περιηγηθούν σε έναν ωκεανό, για να βρουν μετά από κοπιαστική αναζήτηση αυτό που πραγματικά τους ενδιαφέρει. Ο ιστότοπος φαίνεται να είναι βαρύς, αργοκίνητος και να προσφέρει ξεπερασμένη και όχι εύκολη και διαισθητική περιήγηση.

Από την άλλη βέβαια αποτελεί μια εξαιρετική πηγή για να βρει κανείς ποιοτικά χειροποίητα αντικείμενα και αυτό συνιστά έναν από τους λόγους της επιτυχίας του. Το γεγονός όμως πως είναι δύσκολο στην περιήγηση και η εμπειρία που προσφέρει δεν είναι σε καμία περίπτωση ιδανική για τον επισκέπτη, αποτελεί πρόβλημα, το οποίο ουσιαστικά προκαλεί τους χρήστες να αποφεύγουν να το επισκέπτονται όσο τακτικά ίσως θα ήθελαν.

Αν οι πελάτες μπορούσαν ευκολότερα να βρουν αυτό που αναζητούσαν, χωρίς να είναι απαραίτητο να περιηγηθούν σε εκατοντάδες σελίδες, μέχρι να το πετύχουν, τότε είναι προφανές πως θα δημιουργούσαν υψηλότερους τζίρους και θα επισκέπτονταν πολύ συχνότερα τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα. Αντίστοιχα, ένα online βιβλιοπωλείο θα πρέπει να επιτρέπει στον επισκέπτη να βρίσκει εύκολα αυτό που αναζητεί, έχοντας μια απλή υπηρεσία αναζήτησης που απαιτεί την καταχώρηση του τίτλου του βιβλίου ή/και του συγγραφέα, παρέχοντας άμεσα τα σχετικά αποτελέσματα.

Ιστοσελίδες όπως το Amazon, έχουν εξαιρετική υπηρεσία αναζήτησης για τα προϊόντα τους και καταφέρνουν να διευκολύνουν σημαντικά τον πελάτη και να εκμαιεύσουν πως αυτός θα ξοδέψει το μέγιστο δυνατό ποσό, αφού του δίνεται πάντα η δυνατότητα να βρίσκει άμεσα, αυτό ακριβώς που αναζητεί.

Το κλειδί στο ηλεκτρονικό εμπόριο, προκειμένου να επιτευχθούν υψηλοί τζίροι, είναι να παρέχεται κάθε διευκόλυνση στους καταναλωτές προκειμένου να ξοδέψουν τα χρήματά τους.

Είναι κάτι αντίστοιχο με τα stands που βρίσκει κανείς λίγο πριν τα ταμεία στα σούπερ-μάρκετ. Οι καταναλωτές βλέπουν ένα αναψυκτικό, ή ένα γλύκισμα και εκείνη ακριβώς τη στιγμή σκέφτονται πως το θέλουν και το προσθέτουν στο καλάθι τους. Αν αυτά τα προϊόντα δεν ήταν στρατηγικά τοποθετημένα και οι καταναλωτές δυσκολεύονταν να τα βρουν, τα καταστήματα προδφανώς δεν θα έκαναν τόσο υψηλούς τζίρους σε αντίστοιχα μικροαντικείμενα και προϊόντα.

Το e-shop σας είναι ουσιαστικά ένα ψηφιακό κατάστημα. Προσπαθήστε να διευκολύνετε με κάθε πιθανό τρόπο τους πελάτες σας και αυτοί θα σας επιβραβεύσουν, από τη στιγμή που θα βελτιστοποιήσετε τη συνολική εμπειρία που τους παρέχετε.

Περιηγηθείτε στο blog μας και ανακαλύψτε νέα, tutorials, guides και συμβουλές που έχουν ως σκοπό να βελτιώσουν την απόδοση της ιστοσελίδας σας.

Ανακαλύψτε τις καταλληλότερες web hosting υπηρεσίες που θα εξυπηρετήσουν ιδανικά τις ανάγκες σας μέσα από τα ολοκληρωμένα πακέτα της IpHost.