Τι κάνετε λάθος στο branding της επιχείρησής σας

Το να διαθέτει κανείς ένα brand που αποπνέει αξιοπιστία και συνέπεια, αποτελεί έναν παράγοντα αποφασιστικής σημασίας για να καταφέρει να βάλει τα θεμέλια που θα εξασφαλίσουν την μακροημέρευση και ευημερία της επιχείρησής του σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα. Στον πυρήνα του branding θα πρέπει να βρίσκεται σταθερά μια στιβαρή σύνδεση μεταξύ της επιχείρησής σας και της πελατειακής σας βάσης. Ο ρόλος του brand σας είναι να επικοινωνεί και να μεταδίδει τις αξίες της εταιρίας σας, των προϊόντων ή/και των υπηρεσιών σας, προς τους πελάτες σας με τον πιο ξεκάθαρο και αποδοτικό τρόπο.

Μονάχα αν καταφέρετε να αντιληφθείτε τις επιθυμίες και τις ανάγκες των  πελατών σας, θα πετύχετε να δημιουργήσετε και να χτίσετε σταδιακά ένα brand που θα αντέξει στο χρόνο και θα ανταμείψει τις προσπάθειές σας. Οι περισσότερες εταιρίες όμως, έχουν εντελώς διαφορετική προσέγγιση στο branding, κάτι που δυστυχώς έχει ως αποτέλεσμα να  δημιουργούν ένα brand, το οποίο δεν έχει να πει κάτι στο κοινό. Στο παρακάτω κείμενο θα διαβάσετε για τα πιο συνηθισμένα λάθη που οι εταιρίες κάνουν σχετικά με το branding, καθώς και τι μπορείτε να κάνετε για να τα αποφύγετε ή/και να τα διορθώσετε.

Εμπιστεύεστε αποκλειστικά το ένστικτό σας

Είναι συχνά πολύ εύκολο να ερωτευτεί κανείς μια από τις επιχειρηματικές του ιδέες. Από την άλλη όμως υπάρχει πάντα η πιθανότητα, αυτή η ιδέα να μην εξυπηρετεί το κοινό, το οποίο μπορεί να μην ελκύεται από την προοπτική να αγοράσει το συγκεκριμένο προϊόν ή/και υπηρεσία που εσείς είχατε την ιδέα να του παρέχετε. Σε αυτές τις περιπτώσεις είναι καλύτερο να παραμερίσετε τέτοιες αντίστοιχες αποτυχημένες ιδέες και να τις δείτε περισσότερο ως μια παράπλευρη δραστηριότητα, ένα hobby δηλαδή, παρά να τις εντάσσετε επιμένοντας σε κάτι που προφανώς δεν αποφέρει τα αναμενόμενα στην επιχειρηματική σας δραστηριότητα.

Αντί λοιπόν να επικεντρώνεστε στο να χτίσετε την ταυτότητα του brand και να το ισχυροποιήσετε στην αγορά, διατηρώντας μια αμιγώς θεωρητική και ενστικτώδη προσέγγιση, είναι εξαιρετικά σημαντικό να έρχεστε σε επαφή με πραγματικούς πελάτες, να επικυρώνετε την ισχύ που έχει κάθε επιχειρηματική σας ιδέα και παράλληλα να αποκαλύπτετε και να καταγράφετε τις ανάγκες τους. Μόνο τότε θα έχει πραγματικά νόημα να επενδύσετε επιπλέον χρόνο, προσπάθεια και πόρους στο project της πραγματοποίησης της κάθε ιδέας. Άλλωστε προσεγγίζοντας αποκλειστικά ενστικτωδώς την αγορά, ξεκινάτε ουσιαστικά ένα ταξίδι στα τυφλά και δεν θα είστε σε θέση να γνωρίζετε τις ουσιαστικές προοπτικές της ιδέας σας, παρά μόνο όταν θα είναι πιθανότατα πολύ αργά και η υλοποιημένη σας ιδέα σε ένα προϊόν ή/και υπηρεσία θα έχει ήδη τεθεί στην κρίση των καταναλωτών.

Μικρή ή καθόλου αλληλεπίδραση ή feedback

Όπως αναφέρεται και παραπάνω, αν βασίζεστε αποκλειστικά στις δικές σας υποθέσεις και εικασίες σε σχέση με την αγορά στην οποία θέλετε να στοχεύσετε, θα αντιμετωπίσετε πιθανότατα αρκετές δυσκολίες στη μάχη να “γαλουχήσετε” το brand σας με επιτυχία σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα. Τα καλύτερα brands πετυχαίνουν να απευθυνθούν άμεσα στις ανάγκες της αγοράς στην οποία στοχεύουν και δεν κάνουν οτιδήποτε περιττό. Αν λειτουργείτε πάντα με αποκλειστικό γνώμονα το ένστικτο, ουσιαστικά ρισκάρετε να προσπαθείτε να ευαισθητοποιήσετε το κοινό σε σχέση με το brand σας για μεγάλο χρονικό διάστημα, χωρίς όμως να έχετε απτά αποτελέσματα.

Μια καλύτερη προσέγγιση και διαδρομή είναι να βρείτε ανθρώπους εντός της αγοράς στην οποία στοχεύετε, ή καταναλωτές που ήδη αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας και να τους ρωτήσετε τις ακόλουθες ερωτήσεις: Πως θα αισθάνονταν αν ένα από τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες που προσφέρετε, έπαυαν να υπάρχουν; Τι εναλλακτικές θα χρησιμοποιούσαν για να αντικαταστήσουν το προϊόν που δεν είναι πλέον διαθέσιμο; Γιατί επιλέγουν εσάς και όχι κάποιον από τους άμεσους ανταγωνιστές σας; Με τι τρόπους μπορείτε να βελτιώσετε όσα προσφέρετε για να τους εξυπηρετήσετε με καλύτερους τρόπους; Δουλεύοντας με αυτές τις απαντήσεις θα καταφέρετε να τελειοποιήσετε το brand σας και να αντιληφθείτε πως θα τοποθετήσετε τις προσφορές και τα προϊόντας σας με τον πιο ελκυστικό και συναρπαστικό τρόπο για το κοινό.

Δείξτε συνέπεια

Όταν έχετε καταφέρει να χτίσετε ένα σταθερό brand, μπορεί κάποια στιγμή να γίνει δελεαστικό να αλλάξετε ορισμένα δευτερεύοντα στοιχεία του, απλά για να πειραματιστείτε ή απλά για ανανέωση. Παρά το γεγονός πως η συντριπτική πλειοψηφία των brands κάνουν αλλαγές στον σχεδιασμό και την εικόνα τους σε βάθος χρόνου, οι επιτυχημένες το κάνουν πάντα δομημένα και κατόπιν ωρίμου σκέψεως. Πρέπει να ξέρετε όμως πως ακόμα και πολύ λεπτές ασυνέπειες σε ότι αφορά το λογότυπο, τα χρώματα και τα μηνύματα που περνάει το brand σας, μπορεί να αποθαρρύνουν τους καταναλωτές και να διαβρώσουν την αξιοπιστία του.

Είναι λοιπόν αποφασιστικής σημασίας να συνυπολογίζετε διαρκώς τη συνολική συνέπεια που αποπνέει το brand σας, ειδικά αν έχετε ήδη καταφέρει να χτίσετε και να καλλιεργήσετε ένα brand με στιβαρότητα και απήχηση, χωρίς να απομακρύνεστε ιδιαίτερα από την επιτυχημένη συνταγή. Τα brands δεν χτίζονται σε μια βραδιά… Απαιτούν αφοσίωση, προσπάθεια, δουλειά και διαρκείς βελτιώσεις. Επενδύοντας χρόνο να ενσωματώσετε το feedback που λαμβάνετε, χωρίς να δημιουργείτε ασυνέπειες θα καταφέρετε να δημιουργήσετε ένα brand που θα δουλεύει για εσάς και όχι εναντίον σας.

Περιηγηθείτε στο blog μας και ανακαλύψτε νέα, tutorials, guides και συμβουλές που έχουν ως σκοπό να βελτιώσουν την απόδοση της ιστοσελίδας σας.

Ανακαλύψτε τις καταλληλότερες web hosting υπηρεσίες που θα εξυπηρετήσουν ιδανικά τις ανάγκες σας μέσα από τα ολοκληρωμένα πακέτα της IpHost.