Πως να προετοιμαστείτε για μια PR κρίση στα Social Media
Είναι σχεδόν μεσάνυχτα και όπως κάθε καλός social media manager, τσεκάρετε τα πάντα για μια τελευταία φορά πριν πέσετε για ύπνο. Όπως κάνετε την τελική σας περιήγηση, αρχίζετε να αντιλαμβάνεστε πως τα mentions σας γεμίζουν με tweets σχετικά με ένα αναδυόμενο σκάνδαλο στο οποίο φέρεται να εμπλέκεται η επιχείρησή σας. Πέντε από αυτά τα mentions προέρχονται από δημοσιογράφους έγκυρων μέσων ενημέρωσης, οι οποίοι ζητούν το σχόλιό σας για την υπόθεση. Τι κάνετε σε αυτήν την περίπτωση; Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν αλλάξει δραματικά την ταχύτητα με την οποία μια εταιρική κρίση μπορεί να εξελιχθεί και να κλιμακωθεί, λαμβάνοντας μεγάλες διαστάσεις, ενώ παράλληλα έχουν επίσης διαφοροποιήσει τους τρόπους με τους οποίους οι επιχειρήσεις ανά τον κόσμο απαντούν και διαχειρίζονται αυτές τις κρίσεις.