Βάζοντας το προσωπικό στο παιχνίδι του social marketing
Έχοντας καταφέρει να αποσπάσει 36 εκατομμύρια likes στο Facebook και 10 εκατομμύρια followers στο Twitter, είναι αδιαμφισβήτητο πως τα Starbucks είναι από τις επιχειρήσεις που κατάφεραν να κυριαρχήσουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό μεταφράστηκε παράλληλα σε πραγματική και ιδιαίτερα σημαντική αύξηση του τζίρου, αφού η φημισμένη καμπάνια Tweet-a-Coffee παρήγαγε ούτε λίγο, ούτε πολύ 180.000 δολάρια άμεσων πωλήσεων σε διάστημα μικρότερο του ενός μόλις μήνα.