Tips για την εξυπηρέτηση πελατών στα social media
Είναι αδιαμφισβήτητο πως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν τα τελευταία χρόνια ένα υπερπολύτιμο εργαλείο για κάθε επιχείρηση. Κι αυτό όχι απλά γιατί βοηθάει στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand και συνδέει την επιχείρησή σας με τους υπάρχοντες και υποψήφιους πελάτες, αλλά γιατί σας δίνει έναν άμεσο δίαυλο επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης μαζί τους. Προκειμένου όμως να καταφέρει η επιχείρησή σας να αδράξει όλα τα οφέλη, απαιτείται η συνετή διαχείριση του συγκεκριμένου εργαλείου και η κατάρτιση των κατάλληλων στρατηγικών και προσέγγισης.