Tag εξυπηρέτηση πελατών

Όταν επισκέπτεστε οποιουδήποτε τύπου ιστοσελίδα και έχετε κάποια ερώτηση ή χρειάζεστε βοήθεια για να λύσετε κάποιο σχετικό πρόβλημα, τι θα προτιμούσατε να έχετε διαθέσιμο ως επιλογή; Να τηλεφωνήσετε και να ζητήσετε τη συνδρομή κάποιου εξουσιοδοτημένου υπαλλήλου για να βρείτε τη λύση, ή απλά να ανοίξετε άμεσα κι ενώ βρίσκεστε ήδη εντός της ιστοσελίδας κάποιο παράθυρο με την υπηρεσία live chat που ενδεχομένως σας παρέχει η συγκεκριμένη ιστοσελίδα;

Είναι αδιαμφισβήτητο πως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν τα τελευταία χρόνια ένα υπερπολύτιμο εργαλείο για κάθε επιχείρηση. Κι αυτό όχι απλά γιατί βοηθάει στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand και συνδέει την επιχείρησή σας με τους υπάρχοντες και υποψήφιους πελάτες, αλλά γιατί σας δίνει έναν άμεσο δίαυλο επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης μαζί τους. Προκειμένου όμως να καταφέρει η επιχείρησή σας να αδράξει όλα τα οφέλη, απαιτείται η συνετή διαχείριση του συγκεκριμένου εργαλείου και η κατάρτιση των κατάλληλων στρατηγικών και προσέγγισης.