Μια συνηθισμένη πρόκληση που αντιμετωπίζει η πλειοψηφία των μικρών επιχειρήσεων είναι να καταφέρει να προσελκύσει περισσότερους πελάτες. Είναι εξαιρετικά σημαντικό για κάθε επιχείρηση να χτίσει μια στιβαρή και το δυνατόν πολυπληθή πελατειακή βάση, καθώς αυτό αποτελεί μια σαφώς πιο αξιόπιστη πηγή πωλήσεων, σε σχέση με αυτές που προσπαθεί να προσελκύσει μέσω των νέων πελατών που την εμπιστεύονται για πρώτη φορά.
Το ιδανικό περιεχόμενο στα social media δεν επιτυγχάνει απλά να φτάσει σε ένα ευρύ κοινό, αλλά εμπνέει τους χρήστες να αναλάβουν κάποια δράση. Αυτός ο τύπος μετατροπής, είτε πρόκειται για ένα click, είτε τη συμπλήρωση μιας λίστας, είτε ακόμα ένα mention, είναι ο τρόπος με τον οποίο μπορεί να αντιληφθεί κανείς και να μετρήσει τον αντίκτυπο και την απήχηση που έχουν οι προσπάθειες στα social media γα την επιχείρησή σας.
Αυτό που μπορεί να μετρηθεί, μπορεί και να διαχειριστεί, όμως είναι προφανές πως όλες οι μετρήσεις δεν έχουν την ίδια βαρύτητα και σημασία. Ουσιαστικά και ειδικά όταν αναφερόμαστε στο διαδίκτυο, η αλήθεια είναι πως υπάρχουν και κυκλοφορούν, ουκ ολίγες άκρως "ματαιόδοξες" μετρήσεις.
Το να δημιουργήσει κανείς μια σελίδα "προσγείωσης" (landing page) για τον ιστότοπό του, η οποία να λειτουργεί σωστά είναι μια σχετικά εύκολη διαδικασία. Αντίθετα αν θέλει να αυξήσει το ποσοστό μετατροπής (conversion rate), το ποσοστό δηλαδή των επισκεπτών που εκτελούν την επιθυμητή ενέργεια, τότε απαιτείται περισσότερη προσπάθεια και αποτελεσματικότητα.
